Informații legale și datele comerciantului

Arthopia este brandul sub care operatorul comercial oferă produse handmade, decor și cadouri online.

Datele comerciantului

SC DEMOCOMP SRL
CUI: XXXXXXXXX
Datele de identificare, sediul, numărul Registrului Comerțului și adresa de retur sunt încă provizorii și vor fi înlocuite cu datele oficiale înainte de forma finală a documentelor.
Telefon: 0758 716 716
Email comercial: comercial@arthopia.ro
Website: arthopia.ro

Serviciul clienți poate fi contactat pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retur și reclamații. Comunicările comerciale se trimit doar dacă ai ales să le primești și te poți dezabona oricând, fără costuri suplimentare.

Informații înainte de comandă

Înainte de trimiterea comenzii, vezi caracteristicile esențiale ale produselor, identitatea comerciantului, prețul total cu taxele aplicabile, costul livrării, metodele de plată, termenul estimat, condițiile de retragere și garanția legală de conformitate.

Comanda și contractul

Comanda se transmite după ce verifici sumarul și apeși butonul care indică fără echivoc obligația de plată. Primești confirmarea pe email sau pe alt suport durabil. Contractul se consideră încheiat când acceptăm comanda; până atunci putem solicita clarificări sau o putem refuza motivat, cu restituirea oricărei sume încasate.

Arhivarea comenzii

Confirmarea comenzii, factura și comunicările despre livrare sau retur pot fi păstrate în contul tău ori transmise prin email, în funcție de funcțiile disponibile. Îți recomandăm să păstrezi emailul de confirmare și documentele fiscale. Pentru o copie sau o clarificare privind o comandă, scrie-ne folosind adresa asociată comenzii.

Prețuri, taxe și disponibilitate

Prețurile afișate și costurile suplimentare obligatorii sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii. O eroare evidentă de afișare poate fi corectată înainte de acceptarea comenzii, iar dacă suma a fost deja plătită îți oferim restituirea. Disponibilitatea, personalizarea și termenul se confirmă în funcție de informațiile afișate la checkout.

Serviciul clienți și reclamații

Trimite sesizările la comercial@arthopia.ro sau la 0758 716 716, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Îți comunicăm soluția și păstrăm corespondența pe un suport durabil. Poți contacta și ANPC sau utiliza procedura SAL.

Comunicări despre comandă

Folosim datele de contact furnizate pentru confirmarea comenzii, livrare, plată, retur, garanție și răspuns la solicitări. Aceste comunicări sunt necesare pentru executarea contractului și nu reprezintă newsletter. Comunicările comerciale sunt trimise separat, numai în condițiile consimțământului sau ale excepțiilor prevăzute de lege.

Limitarea drepturilor

Nicio formulare din aceste informații nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Pentru persoanele juridice se aplică regulile contractuale și legale specifice raportului dintre profesioniști.

Actualizat: 5 octombrie 2026.