RETURURI & RETRAGERI

Retragere din contract

Transmite online declarația ta de retragere. Procesul este clar, rapid și îți oferă confirmarea cererii pe email.

14 zile, acolo unde dreptul se aplică 01 cerere înregistrată online 24/7 confirmare pe email

Înainte să începi

Tot ce trebuie să știi, dintr-o privire

Un proces simplu, cu pași clari și confirmare pe email.

14 ZILE Perioada legală de retragere, acolo unde dreptul este aplicabil
FORMULAR ONLINE Cererea este înregistrată imediat
CONFIRMARE PE EMAIL Primești dovada solicitării

Cum funcționează

De la cerere la confirmare

01

Identifică comanda sau alege cererea manuală.

02

Verifică detaliile și produsele vizate.

03

Primești confirmarea și instrucțiunile.

Pasul principal

Identifică comanda

Ai referința la îndemână? Completează cele două câmpuri și continuă.

Nu găsești referința comenzii? Nu este obligatoriu să o ai la îndemână. Poți trimite declarația manual, iar echipa Arthopia identifică ulterior comanda pe baza datelor tale. Trimite manual fără referință

Cerere manuală de retragere

Completează datele de identificare și descrie produsul. Cererea este înregistrată imediat, chiar dacă nu ai numărul comenzii.

Ai întrebări?

Informații utile despre retur

Răspunsuri scurte despre termen, transport și rambursare.

Dreptul de retragere

Poți renunța la contract în termenul legal, fără a invoca un motiv, pentru produsele eligibile.

Termenul de retragere

Termenul standard este de 14 zile calendaristice de la primire, acolo unde legea se aplică. Comunicarea trimisă înainte de expirare este suficientă.

Cum trimit produsele înapoi?

Arthopia
Email: contact@arthopia.ro

Costul returului

Costul returului către adresa noastră este suportat de client, conform politicii magazinului.

Cum se face rambursarea?

Rambursarea urmează, de regulă, metoda de plată inițială, în termenele legale, după primirea produselor sau dovada expedierii.

Produse exceptate

Produsele personalizate sau confecționate după specificațiile tale pot fi exceptate. Handmade nu înseamnă automat personalizat.

Am primit un produs defect. Ce fac?

Poți folosi formularul de retragere sau ne poți contacta pentru conformitatea produsului.