Termeni și condiții

Acești termeni se aplică folosirii site-ului arthopia.ro și contractelor de vânzare încheiate online între SC DEMOCOMP SRL și consumatori sau persoane juridice. Pentru consumatori, drepturile imperative prevăzute de legislația aplicabilă se aplică indiferent de formularea acestor termeni.

1. Comerciantul și contactul

Comerciantul este SC DEMOCOMP SRL
CUI: XXXXXXXXX
Datele de identificare, sediul, numărul Registrului Comerțului și adresa de retur sunt încă provizorii și vor fi înlocuite cu datele oficiale înainte de forma finală a documentelor.
Telefon: 0758 716 716
Email comercial: comercial@arthopia.ro
Website: arthopia.ro. Pentru întrebări, notificări, reclamații și retrageri ne poți contacta la comercial@arthopia.ro sau la 0758 716 716.

2. Produse și informații

Produsele sunt descrise prin caracteristici, materiale, dimensiuni, imagini și preț. Produsele handmade pot avea diferențe minore de textură sau nuanță, în limitele descrierii, fără ca acestea să afecteze conformitatea. Produsele personalizate sunt realizate după specificațiile confirmate de client, iar particularitățile acceptate de client nu înlătură neconformitățile reale.

Imaginile au rol de prezentare și pot exista diferențe de culoare între ecran și produsul fizic. Nu considerăm diferență acceptată o abatere care schimbă caracteristica esențială a produsului sau îl face impropriu scopului comunicat.

3. Comenzi și contract

1. alegi produsul și cantitatea;
2. completezi datele de contact, facturare și livrare;
3. alegi livrarea și plata;
4. verifici sumarul, accepți termenii și trimiți comanda cu obligație de plată;
5. primești confirmarea comenzii pe email. Contractul se consideră încheiat când îți confirmăm acceptarea pe un suport durabil.

Poți comanda cu sau fără cont. Ești responsabil(ă) ca datele furnizate să fie corecte și să poți recepționa coletul. Putem cere clarificări pentru protejarea contului sau prevenirea comenzilor frauduloase.

4. Confirmarea și anularea comenzii

Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea cererii, nu înlocuiește acceptarea contractului. Dacă nu putem onora comanda din motive obiective, te informăm cât mai repede și restituim sumele primite pentru produsele neacceptate.

5. Prețuri, plată și livrare

Prețul total, taxele, costul livrării și metodele de plată sunt prezentate înainte de trimiterea comenzii. Detaliile sunt în paginile Modalități de plată și Livrare. Dacă nu este convenit alt termen, bunurile se livrează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile, conform OUG nr. 34/2014.

6. Retragerea din contract

Consumatorii persoane fizice beneficiază, cu excepțiile legale, de dreptul de retragere în 14 zile, fără justificare și fără penalități. Procedura, excepțiile, modelul de declarație și regulile de rambursare sunt în pagina Retragere din contract.

7. Garanția legală și neconformitatea

Bunurile trebuie să corespundă cerințelor legale de conformitate. Remediile, termenele și modalitatea de reclamație sunt prezentate în pagina Garanție și conformitate. Garanția legală este distinctă de dreptul de retragere.

8. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies. Cookie-urile neesențiale sunt activate doar după alegerea ta.

9. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-urile, ilustrațiile și designul site-ului aparțin Arthopia sau partenerilor săi și nu pot fi copiate ori reutilizate fără acord scris.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Îți recomandăm să ne contactezi direct pentru soluționarea rapidă a oricărei probleme. Informații despre ANPC și SAL sunt disponibile în pagina ANPC și soluționarea litigiilor.

11. Modificarea informațiilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări ale site-ului, ale produselor sau ale legislației. Pentru o comandă deja acceptată se aplică termenii comunicați înainte de încheierea contractului, cu excepția dispozițiilor legale imperative.

12. Legea aplicabilă

Contractele sunt guvernate de legea română. Pentru consumatori se aplică dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021, cu modificările în vigoare. Dacă o clauză este nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare în limitele legii.

Actualizat: 5 octombrie 2026.